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Garantía y Devoluciones

Vizilax cuenta con garantía de satisfacción de 30 días sobre frascos sellados. Adicionalmente, se respeta el derecho de retracto de 5 días hábiles previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para iniciar el trámite, contacta por correo o WhatsApp con tu número de pedido.

Derechos de Habeas Data

Para ejercer los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 (consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos personales), envía una solicitud al correo de contacto. Detalles del procedimiento en nuestra Política de Privacidad.

Vizilax es un suplemento dietario en cápsulas para apoyar la salud visual. No sustituye el diagnóstico ni tratamiento oftalmológico. Si presentas síntomas como pérdida súbita de visión, dolor ocular intenso, visión doble o cambios bruscos en tu campo visual, acude a un servicio médico oftalmológico de inmediato.